Gids

Zeven punten die bepalen wat u vijf jaar lang betaalt

Een printercontract loopt doorgaans 36 tot 60 maanden. Dat is lang genoeg opdat een detail dat u vandaag over het hoofd ziet, u honderden euro's kost. Dit is waar u naar kijkt.

1. Looptijd en stilzwijgende verlenging

36, 48 of 60 maanden is gebruikelijk. Kijk vooral naar wat er daarna gebeurt: sommige contracten verlengen stilzwijgend met twaalf maanden als u niet tijdig opzegt. Noteer de opzegdatum meteen in uw agenda, niet in uw geheugen.

2. De opzegtermijn

Drie tot zes maanden vóór de vervaldag is courant. Mist u die termijn, dan zit u vast voor een nieuwe periode — bij dezelfde leverancier en aan dezelfde voorwaarden.

3. Indexering

Mag de leverancier de huurprijs en de klikprijs jaarlijks aanpassen, en met hoeveel? Een indexering gekoppeld aan de gezondheidsindex is redelijk; een vrij te bepalen verhoging is dat niet.

4. De minimumafname

Het aantal pagina's dat u sowieso betaalt. Vergelijk dit cijfer met uw werkelijke volume van de voorbije twaalf maanden, niet met uw inschatting.

5. De interventietermijn (SLA)

Binnen hoeveel werkuren staat er iemand? En krijgt u een vervangtoestel als de herstelling langer duurt? Zonder cijfer in het contract is 'snelle service' een intentie.

6. Wat er in de klikprijs zit

Toner, drum, onderdelen, verplaatsing en werkuren horen erin te zitten. Alles wat apart wordt gefactureerd, hoort u vooraf te weten.

7. De eindafrekening

Wie haalt het toestel op, wie betaalt dat, en in welke staat moet het terug? Deze clausule wordt zelden gelezen en verrast het vaakst.

Specifieke clausules per sector

Naast de zeven algemene punten heeft elke sector zijn eigen risico's:

• Gegevens op de harde schijf — schriftelijk wissen of vernietigen op het einde van het contract. Cruciaal voor zorginstellingen en juridische kantoren.
• Afrekening per jaar in plaats van per maand — voor wie met pieken werkt, zoals het onderwijs.
• Korte looptijd zonder boete — voor tijdelijke projecten in de bouwsector.
• Upgrade zonder afkoopsom — voor groeiende kleine en middelgrote ondernemingen.

De vijf cijfers die in elk voorstel horen

Een voorstel lezen heeft pas zin als de cijfers er volledig in staan. Controleer daarom of deze vijf cijfers erin staan: huurprijs, de prijs per pagina voor zwart-wit en kleur, minimumafname, interventietermijn in werkuren en looptijd. Ontbreekt er één, dan is de offerte onvolledig — niet goedkoper. Hoe die cijfers samen uw maandbedrag vormen, staat in de richtprijzen op een rij.

Checklist om mee te nemen

• Opzegdatum genoteerd in de agenda, niet alleen de vervaldag
• Indexering gekoppeld aan een index, met een plafond
• Minimumafname onder uw werkelijke volume van vorig jaar
• Interventietermijn in werkuren + vervangtoestel
• Klikprijs dekt toner, drum, onderdelen, verplaatsing en werkuren
• Ophaling en eindstaat van het toestel omschreven
• Wissen van de harde schijf bij het einde van het contract

Vroegtijdig stoppen: wat kost het?

Wie een contract vóór de vervaldag beëindigt, betaalt doorgaans een afkoopsom: vaak de resterende huurtermijnen, soms verminderd met een percentage. Bij een huur van €120 per maand en 24 resterende maanden kan dat oplopen tot €2.880. Staat de berekening van die afkoopsom niet in het contract, vraag ze dan vóór u tekent — achteraf bepaalt de leverancier ze.

Overstappen naar een andere leverancier

Een nieuwe leverancier biedt soms aan om de afkoopsom van uw lopende contract over te nemen. Dat klinkt aantrekkelijk, maar dat bedrag verdwijnt niet: het wordt meestal verrekend in de huur of de klikprijs van het nieuwe contract. Vraag in dat geval twee offertes — mét en zonder overname — en vergelijk ze over de volledige looptijd.

Twijfelt u nog of een contract wel de juiste formule is? Lees eerst welke formule bij u past. Welk toestel bij uw contract hoort, staat bij welk toestel bij welk volume past.

Veelgestelde vragen

Lees ook